Comment la disposition des chariots de magasinage influence vos achats

Lorsque vous entrez dans un magasin et attrapez un chariot de magasinage, vous faites le choix d’une expérience de vente au détail soigneusement conçue. Même la conception et la disposition du chariot influencent vos décisions d'achat. En effet, les détaillants et les fabricants de chariots ont passé des décennies à étudier le comportement des consommateurs, et voici quelques résultats surprenants.

Plus le chariot est grand, plus l’achat est important

Le truc psychologique le plus reconnu pour pousser à acheter davantage, c’est la taille. Il est prouvé que les clients utilisant de grands chariots achètent généralement plus. Lorsqu’un chariot semble à moitié vide, cela pousse inconsciemment les acheteurs à le remplir. Ainsi, en augmentant la taille des chariots, les magasins peuvent convaincre les clients d’ajouter un, deux… voire cinq articles supplémentaires.

Panier vs. chariot

Il ne s’agit pas seulement de taille, mais aussi de choix du contenant. Les acheteurs avec des paniers à main achètent souvent moins d’articles, mais des produits plus coûteux comme des cosmétiques ou des aliments santé. En revanche, ceux qui prennent un chariot ont tendance à faire des provisions d’articles essentiels et de produits en vrac. Certains magasins placent même les chariots à l’entrée pour inciter à adopter un état d’esprit « approvisionnement » plutôt que « quelques articles ».

Compartiments et séparateurs

Les chariots modernes sont conçus avec des compartiments spécifiques : porte-gobelets pour le café, plateaux inférieurs pour les articles lourds, crochets pour suspendre les sacs. Ces caractéristiques améliorent la commodité et offrent aux clients plus de possibilités pour organiser leurs achats. Ainsi, cela donne l’impression qu’ils peuvent continuer à magasiner sans que les articles ne deviennent désordonnés ou écrasés.

Les roues comptent

Les chariots qui roulent bien et tournent facilement offrent une expérience d’achat plus agréable. Des clients heureux et confortables restent plus longtemps en magasin… et achètent davantage. À l’inverse, une roue bancale peut provoquer de la frustration et inciter les acheteurs à quitter plus rapidement, ce qui diminue les ventes.

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